Kundeopplevelse & design

Kunden skal ha plass i hjertet av virksomheten din, og i Geta jobber vi med nettopp det. Vi hjelper globale og lokale bedrifter med å lykkes innen digital handel. Gjennom design og kundeorientering utvikler vi løsninger som konverterer, og som skaper engasjement, inkludering og lojalitet.

Vi kombinerer forretningsinnsikt, teknologi og design for å skape de beste digitale tjenestene og opplevelsene for ditt merke. En sømløs kundeopplevelse på tvers av digitale og fysiske kanaler skaper lojalitet til merkevaren og resultater på bunnlinjen.

Innsikt i kundereisene og forbrukerdferd gjør at vi designer og utvikler digitale tjenester som svarer til kundenes behov og forventninger.

 

Teknologi og design

Gode opplevelser handler om å skape verdi, utover det kunden forventer. Det hjelper ikke om nettbutikken fungerer, dersom det tar lang tid å få pakken levert, eller om varen du kjøpte på nett ikke kan returneres i butikk.

Dagens kundereise er langt mer kompleks enn for kun få år siden, med stadig flere kanaler og budskap. Vi utnytter analyse og kundedata som fundament for å skape helhetlige og personaliserte opplevelser. Det er i møtet mellom teknologi, brukerorientert design og innovasjon din bedrift virkelig kan skille seg ut.

 

Kompliserte kundereiser - ukompliserte metoder

Hos oss får du tilgang til markedsledende ressurser og tverrfaglig kompetanse innen strategi, teknologi, markedsføring og design. Våre eksperter hjelper deg med å snu komplekse utfordringer om til muligheter.

Gjennom etablerte prosesser skaffer vi oss innsikt i din forretning, merkevare og kundenes behov. Så utarbeider og tester vi konsepter, prototyper og nye digitale løsninger. Slik sikrer vi helhetlige, personaliserte og gode kundeopplevelser, uavhengig av kanal.

Vår tilnærming er å være ukompliserte å jobbe med, og pragmatiske i forhold til utfordringene vi møter sammen med kundene våre.

Vi har lang erfaring med design og utvikling av digital commerce og løsninger til ulike flater som nettbutikker, B2B-plattformer, mobil, instore, back-end systemer, POS og apper.

 

La oss ta en prat!