E-wheels - elsparkesykler i vekst

E-wheels selger elsykler, elektriske sparkesykler og selvbalanserende kjøretøy til hele Norden. Deres mål er å tilby et stort og komplett utvalg av små elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.

E-wheels er et spennende selskap, med veldig høy vekst. De opplevde en årlig tredobling i omsetning tre år på rad, og i 2021 ligger de an til en dobling. Etterspørselen øker, men i 2021 har det som kjent vært utfordringer med produksjon og frakt, og de har vært utsolgt for flere bestselgere hele året. Med ny løsning fra Geta er de bedre rustet til å holde styr på alle ordre, og også store mengder forhåndsordre.

E-wheels lanserte sammen med Geta ny nettbutikk og nytt ordrehåndteringssystem i april, og har i løpet av de første fire månedene omsatt for 200 millioner fordelt på ca 45 000 ordre. “Vi har virkelig fått testet systemet, og ser at det fungerer bra!” sier Markus.

Rustet for flere markeder

E-wheels har nettbutikker i Norge, Sverige, Danmark og Finland. De manglet et skikkelig ordrehåndteringssystem, og alle nettbutikker og alle ordre ble håndtert manuelt. I praksis betydde det at de satt og jobbet i mange ulike admin-paneler. E-wheels hadde behov for en felles plattform, den gamle løsningen var ikke mulig å skalere ytterligere.

E-wheels valgte å bygge sin nye e-handelsplattform på Geta Commerce for Optimizely og med Omnium som ordehåndteringssystem. Optimizely fungerer som en “PIM-light”, hvor produktinformasjon berikes, og synkes så til Omnium, hvor lagerstatus oppdateres og sendes tilbake til nettbutikken.

Omnium har gjort en del optimaliseringer for å håndtere store ordrevolum på kort tid, og å håndtere ordre på varer som ikke er inne på lager, men som hovedsakelig leveres til E-wheels fra Asia og Øst-Europa. Tidkrevende prosesser som tidligere ble gjort manuelt, er nå automatisert.

Når alle E-wheels markeder er oppe og går på ny løsning, vil de ha felles OMS, felles lagerstatus, felles innkjøp og felles CMS, i stedet for å håndtere dette manuelt, og per marked, som de har gjort tidligere. På denne måten kan de både redusere feil og øke effektivitet, noe som har vært viktig for dem.

“Vi sparer mye manuelt arbeid, og har mye bedre kontroll på ordrehåndteringen. Tidligere handlet det mest om å overleve, få levert varene, rydde opp i feil, som jo skjer når såpass mange prosesser er manuelle. Nå har vi full kontroll, og det mens vi har en dobling i omsetning,” sier Markus Søderlind, CIO i E-wheels. E-wheels opplever også at kundeomtalene har blitt veldig mye bedre, blant annet fordi håndtering og utkjøring av ordrene nå er mye mer effektivt og sømløst.

Den store testen

Under Black Friday i 2020 gjorde E-wheels det skikkelig bra, og fikk inn veldig mange ordre. Topp stemning, men noe utfordrende, da alle prosessene var manuelle, og de brukte en og en halv uke før alle ordrene var kjørt ut. Noen feilskjær ble det også, og mye å rydde opp i etterkant.

Et halvt år senere kjørte E-wheels en stor kampanje over en helg, men denne gangen med ny nettbutikk og nytt ordrehåndteringssystem. De fikk inn tre ganger så mange ordre, i kommende uke var alle ordre printet og sendt ut. Vi kan trygt si at entusiasmen var stor, ikke bare hos E-wheels, men også hos Geta!

Marketing

Marketing-teamet i Geta har også jobbet tett inn i prosessen med ny nettbutikk for E-wheels.

En strategisk tilnærming og sikring av viktige momenter rundt SEO ved lansering i markedene, sørget for en minimal dropp i organisk rekkevidde, som raskt ble løftet opp igjen. Nøkkelordanalyse og teknisk monitorering har lagt grunnlaget for en mer strategisk kommersiell satsing innen SEO, med et mer langsiktig perspektiv som allerede er påbegynt. Videre skal vi jobbe med CRO og digital markedsføring sett opp mot selve kundereisen.

I tillegg til dette har vi bistått E-wheels med innhold. Basert på en grundig analyse, har vi sammen satt en strategi for inspirerende innhold for å både tiltrekke og konvertere besøkende. Geta har videre bistått i selve produksjonen av innholdet, hvor en god forankring i SEO har vært viktig hele veien.

“Vi har også jobbet med “enhanced e-com”, hvor en detaljert sporing av hele kjøpsopplevelsen er utarbeidet og implementert. Med muligheten til å analysere all brukeratferd på sidene, kan E-wheels jobbe målrettet videre med innsikt forankret i data, og er godt rustet for å løfte markedsføringen sin opp til nye høyder,” forteller Meisem Ramani, Manager E-Commerce Marketing i Geta.

Design & brukeropplevelse

E-wheels selger produkter med en rekke ulike egenskaper og bruksområder. Nettbutikken må derfor enkelt og tydelig formidle informasjon om hvilke produkter som passer til kundenes behov.

UX-designerne i Geta har hatt ekstra fokus på hvordan brukerne kan finne raskt frem til riktig produkt, samt hvordan man enkelt kan skreddersy sine produkter før de legges i handlekurven.

Et viktig grep for å sikre høy konvertering er at landingssidene er lagt opp med bruk av redaksjonelle blokker. Et fleksibelt blokksystem gjør at redaktøren kan fokusere bestselgere, populære kategorier, produkttester og i stor grad fremheve personalisert og markedsspesifikt innhold.

Vi har lagt vekt på å fremheve USP’er som fri frakt, retur og prismatch, og samtidig jobbet med å sikre at listesidene har gode filtreringsmuligheter slik at brukerne enkelt kan finne frem til riktig produkt.

Sparkesykler og el-sykler kommer i mange størrelser, varianter og ulike valgmuligheter. Eksempler på dette er hastighet, rekkevidde, rammestørrelse og tilbehør. For å sikre at kundene får et produkt som er spesialtilpasset har vi lagt vekt på å optimalisere produktsidene og designet en produktkonfigurator der man enkelt kan gjøre sine tilpasninger. 

Dette har gjort at brukerne i større grad gjør jobben selv direkte på nettsiden, med mindre behov for å kontakte E-wheels for konfigurering. Dette fører ikke bare til en bedre brukeopplevelse, men også større muligheter for oppsalg gjennom tilleggsprodukter og økt gjennomsnittlig handlekurv.

The sky's the limit

“Vi opplever at Geta ønsker å finne de beste løsningene for oss. Veien til målet går ikke alltid rett fram, men vi får god bistand i prosessen. Vi får alltid raskt svar, vi jobber tett sammen og sparrer mye. Det setter vi stor pris på, og jeg ser på Morten, vår rådgiver i Geta, som en god kollega”, sier Markus.

“Det er veldig spennende å jobbe med E-wheels. De er ambisiøse, de kjører på og de lykkes med det de gjør. Vi gleder oss til fortsettelsen,” sier Morten Lund, rådgiver i Geta.

Her kan du ta en titt på nettbutikken til E-wheels.