BRAV

PROCESS - Människan först

Geta och BRAV arbetade tillsammans som ett tätt team och en kritisk framgångsfaktor var inte bara workshops under projektets insiktsfas, utan också det faktum att många workshops och möten ägde rum på olika kundkontor. Detta hjälpte till att skapa en gemenskap inom teamet, men bidrog också till intern förståelse för projektet från kundens sida.

Projektet genomfördes på ett fullt agilt sätt och därför var teamets sammansättning en annan avgörande faktor. Agil projektledning kräver relativt snabbt beslut för att säkerställa framsteg och för att hålla fart. Teammedlemmar med beslutsfattande mandat tillsammans med en blandning av viktiga rådgivare och intressenter visade sig vara en framgångsrik formel. Efter den första lanseringen fortsatte ett agilt kärnteam att arbeta tillsammans med en långsiktig plan.

LÖSNING - "The Geta Commerce Combo"

När Geta inledde projektet hade BRAV redan börjat förnya sitt ERP-system, därför var solida integrationer mellan Microsoft D365, Optimizely Commerce, inriver PIM och Omnium OMS en tydlig prioritering. Den önskade arkitekturen beskrevs för optimal och hållbar prestanda. Förutom integrationen av det nya ERP-systemet planerades lanseringen av e-handelskombinationen Geta Commerce på Optimizely, inriver PIM och Omniums OMS.

Att använda ett PIM från inriver i kombination med det nya affärssystemet är en solid och kraftfull bas för all produktinformation och har varit ett av de viktigaste besluten i projektet. Optimizely CMS och Commerce valdes för varumärkessajter och sajter för e-handel. Geta implementerade Optimizely i vad vi kallar ett Geta Commerce-paket.

Geta Commerce är en beprövad lösning som ger kunderna möjlighet att snabbt och effektivt lansera sin första webbplats. När en första webbplats är klar kan vidareutveckling genomföras i mycket snabbare takt. Att lansera e-handel för ett varumärke på en marknad innebär tekniskt sett att ytterligare marknadslanseringar kan göras snabbt och arbetet kan begränsas till anpassning av design. Geta Commerce hjälper helt enkelt till att hålla ner tid och kostnader.

"Geta Commerce hjälpte oss att lansera våra e-handelssajter snabbare på flera marknader." - Henning Kleiven - Head of Systems, Brav Norway AS

inriver PIM

Geta följde en etablerad process för PIM-implementeringen, med början i kundworkshops. Varje kund har individuella behov så det är viktigt att förstå dem på djupet. Detta innebar inte bara out-of-the-box-funktioner utan också viss anpassning från Geta för att hantera till exempel flerspråkiga krav på flera sajter.

Order Management System (OMS) fra Omnium

Kundtjänstteamet var i fokus när det gäller beslutet att implementera OMS-lösningen. Omnium är ett användarvänligt sätt att hantera kundorder och det hjälper samtidigt till att hålla teamet effektivt.

Till exempel tillåter det kundtjänstteamet att uppdatera kundvagnar till B2C-kunder som efterfrågar support eller skapa erbjudanden via kundvagnar för B2B-kunder. Ytterligare funktioner som Click & Collect finns i projektets pln framöver.

"I Omnium OMS hittade vi ett kraftfullt verktyg där vi verkligen kunde sätta kunden först. Omnium OMS ger oss ett flexibelt och effektivt orderhanteringssystem och ett verktyg som hjälper oss att ge bästa möjliga kundservice"

Henning Kleiven - Head of Systems, Brav Norway AS