Senab - space for big ideas

Som en av Nordens ledande leverantörer av inredning för offentliga miljöer med fokus på kontor, hotell, restauranger och butiker har Senabs mål från starten varit att stärka sina kunders varumärken genom inredning. Senab verkar för närvarande i Sverige, Norge och Kina.

Sedan starten 1975 har Senab varit med och drivit utvecklingen av den nordiska inredningsmarknaden, och i september 2020 tog de nästa steg då de lanserade sin nya e-handelslösning och etablerade därmed ytterligare en kanal för att träffa sina kunder och hjälpa företag, organisationer och individer att skapa utrymme för stora idéer.

Grundlig process

Senab gick grundligt tillväga när man tog beslutet att lansera en webshop. De hade ett krav på en etablerad CMS-plattform som skulle fungera bra på global nivå och letade efter en partner med ett gott rykte och lång erfarenhet. De övervägde noggrant olika plattformar och partners och valde till slut Optimizely (tidigare Episerver) som plattform och Geta som partner för vidare arbete.

”Koncept och design tar vanligtvis lång tid. Anledningen till att vi valde Geta var att de har ett färdigt paket, Geta Commerce Starter Kit. Du behöver inte börja om från början då standardfunktioner som kunden förväntar sig ska vara tillgängliga i en webshop är klara att anpassas till vår egen grafiska profil. På så sätt sparar du både tid och pengar i projektet”, säger Päivi Wahlqvist, e-handels och marknadschef på Senab.

För Senab var beslutet att lansera en webshop en del av en större strategisk förändring för hela koncernen. De ville i större utsträckning göra sina produkter tillgängliga för marknaden genom att investera i en flerkanalsstrategi.

De har också etablerat ett centrallager med ett marknadsanpassat sortiment som säkerställer kortare leveranstider. Genom att göra chatt tillgänglig i webshoppen kan de också lättare betjäna både e-handelskunder och kunder som handlar via andra kanaler.

En agil process

Senab har valt att stegvis genomföra sin digitala satsning. De har fått hjälp av Geta att sätta upp lösningen, men också att prioritera under processens gång.

Päivi säger: ”Vi har vågat börja med en halvmanuell lösning, som vi kan bygga vidare på i takt med att sortimentet expanderar och våra processer utvecklas. Produktdata hanteras och berikas i Optimizely, och sedan kan vi enkelt ansluta till ett PIM-system (produktinformationshantering) när vi behöver det. Vi har valt att arbeta agilt och anpassa oss under resans gång. Det är många beslut som måste fattas, och man måste jobba mycket med vad som är "bra att ha" och vad som är "måste ha". Med en tät dialog med Geta var det möjligt att omvärdera och fatta beslut längs vägen”.

En digital resa

”Det här var helt nytt för oss som företag. Man har en stor tro på digital handel, men man vill helst se resultat innan man går “all in”. Vi har lärt oss att man kan komma långt med de lösningar som Geta och Optimizely erbjuder, då man inte behöver bygga allt från grunden. Vi har också lärt oss att det är viktigt att avsätta tillräckligt med interna resurser och inkludera alla medarbetare i processen. För oss har detta varit en pedagogisk och bra process”, säger Päivi.