Black Friday 2021 - en oppsummering

Nå er det tid for å evaluere, og begynne å tenke på hvordan man skal angripe Black Friday neste år.

Black Friday startet i USA, hvor det markerer startskuddet for julehandelen, og bruken av ordet black henspeiler til en overgang fra røde til svarte tall i regnskapene.

Black Friday kom så smått til Norge i 2010, og vi husker bilder av forholdsvis kaotiske tilstander på Norwegian Outlet. Siden har konseptet gradvis økt i omfang og endret form, fra en dag med store tilbud i fysisk butikk, til dagens situasjon med Black Week, og til og med Black Weeks - i flertall, både på nett og i fysiske butikker.

Konseptet med å fordele salget utover en uke er smart. Man har bedre tid, kundene får bedre tid til å orientere seg, og man slipper det voldsomme rushet både i butikk og på nett, som åpenbart kan by på utfordringer.

Motstand

De siste årene har vi sett en økende motreaksjon mot Black Friday. Lokketilbud og høyt forbruk kritiseres. Hele konseptet går i mot samfunnsverdier om bærekraftig og sirkulær økonomi. Bunnlinja til butikkene lider. Mener noen. Mange vil ikke være med. Enkelte aktører har valgt å stenge butikkene sine i protest. Noen velger å kjøre vanlige priser, og donere bort deler av omsetningen til veldedige formål.

Noen kjører konseptet Grønn Fredag hvor man kan bytte, gi bort eller kjøpe brukt.
I år har man også sett en økning i salg av arrangementsbilletter i løpet av Black Week, vi ønsker å dele opplevelser.

KRF-leder Bollestad gikk ut og omtalte det som nedrig å legge skam på de som benytter seg av gode tilbud på Black Friday. Mange har trang økonomi og benytter anledningen til å kjøpe ting de trenger til nedsatt pris.

Black Friday forsvinner ikke med det første

Forbrukerne har blitt vant til Black Friday. Vi er mange som har listene liggende klare i forkant, og går inn og kjøper det vi vet vi skal ha, og sparer noen tusenlapper på å handle akkurat denne dagen eller uken.

Salgstallene fortsetter å øke år for år. Nets melder om en transaksjonsvekst fra fjoråret på 4,2 prosent for Black Friday, og 8,5 prosent for Black Week totalt. Vipps og Klarna melder også om vekst.

Kundene blir stadig mer bevisste. Gode tjenester som overvåker og sammenligner priser, er tilgjengelige. Lokketilbud og priser som blir skrudd opp i forkant er lettere å avsløre. Det kommer ingen heldig ut av.

Stadig flere er opptatt av å ikke bidra til overforbruk. Men folk liker også et godt tilbud. Og Black Friday kommer ikke til å forsvinne med det første. Men man må ha et forhold til bevisste kunder og en økende fokus på bærekraft.

Nå fortsetter julehandelen, varene sendes ut, og vi begynner så smått å tenke på hvordan vi skal jobbe med Black Friday 2022.

Her kan du lese vår E-commerce Managers guide til Black Friday.